Bonjour,
Je souhaite partager avec vous mon aventure au sein de l’entreprise Foundever.
J’ai 30 ans et suis arrivée anciennement chez Acticall en Octobre 2012 au poste de conseillère client après avoir obtenu mon BTS Assistant Manager et réalisé quelques jobs d’été.
J’ai postulé à une offre d’emploi par curiosité, histoire d’occuper mon temps avant de trouver autre chose et j’ai finalement découvert un beau métier.
Après quelques mois au poste de conseillère et une montée en compétence sur l’ensemble des actes possible sur l’activité EDF, j’ai envie d’une nouvelle aventure, d’un nouveau challenge : accompagner les conseillers, les faire monter en compétences et les encadrer. Grâce à ma persévérance et la confiance de ma nouvelle hiérarchie me voici Superviseur, à l’époque.
Après une expérience de 1 an et demi à ce poste et un congé maternité, me voici plongée en salle de formation. De premier abord, par pur hasard et pour venir en aide au service Qualité Formation avant de reprendre une équipe et mon poste de référence. Finalement le goût d’un nouveau challenge et d’un dépassement personnel m’envahi : me voici donc Formatrice.
Seulement 1 an après à ce poste, ma direction me donne l’opportunité de poursuivre ma montée en compétence sur le poste d’Opération Manager. Voici pour moi, une nouvelle aventure avec le lancement de la Training Class. Un dispositif dont l’objectif est d’accompagner, par le biais des Teams Manager, les nouveaux collaborateurs lors de leur montée en compétence sur les premières semaines d’appels afin d’intégrer les équipes de production avec toutes les clés en main pour réussir et performer.
Puis le poste que j’ambitionnais initialement avant ma prise de fonction au poste d’Opération Manager apparaît sur le site de Clermont, et je rejoins donc de nouveau le pôle Formation Qualité au poste de Coordinatrice Qualité, Formation et Méthodes que j’occupe aujourd’hui.
Cette entité m’a permis de découvrir un domaine inconnu pour moi à l’origine, de grandir professionnellement mais également personnellement en apprenant plus de choses que je ne l’aurai cru, de découvrir des personnes exceptionnelles et d’évoluer très rapidement !
Foundever nous inculque cette envie de nous dépasser quotidiennement et de performer à chaque instant.
Je suis fière de dire que je travaille chez Foundever et en faire la promotion dès que possible.
France