Nadia Farazdek

A cause de la pandémie Covid_19 qui sévit dans le monde actuellement, nous vivons une période tout à fait exceptionnelle, un contexte qui a fait que les entreprises ont dû s adapter aux différentes mesures sanitaires prises par le gouvernement. En effet, Foundever a été une des premières entreprises à s’adapter rapidement à ce contexte inédit en déployant le Télétravail.

A l l’image de la majorité des collaborateurs Foundever, il s’agit de ma première expérience en Télétravail, une expérience qui se révèle très particulière.

En qualité de “Quality Analyst” je suis tenue de garder un contact permanent avec les collaborateurs pour pouvoir leur apporter le soutien et l’accompagnement nécessaires comme à l accoutumé, mais aussi de rester très attentive aux aspects qualitatifs de notre canal, qui représentent un gage de confiance auprès de notre CDO.

Le STC, les réunions virtuelles, les conf-calls et j’en passe, le télétravail nous permet aujourd’hui d’apprivoiser des nouvelles techniques de communication, dont la finalité est de maintenir un suivi rigoureux des KPI et des réalisations des conseillers, des nouvelles techniques qui s’avèrent toutes aussi efficaces que celles connues habituellement sur les plateaux.

Mon conseil en tant qu’encadrant, c’est qu’il faut gérer son temps de manière efficace, en effet, j’estime que la gestion du temps joue un rôle essentiel dans la réalisation de ses tâches quotidiennes, ceci permettra effectivement de se laisser le temps de gérer ses responsabilités personnelles, de se ressourcer ou de pratiquer d’autres activités et loisirs ô combien importants en cette période de confinement.

RESTONS SOLIDAIRES, RESTONS Foundever.