Mon histoire avec Foundever a commencé il y a trois ans.
J’ai pu faire la découverte de cette entreprise lors du forum de l’emploi de notre ville. Depuis mes jobs étudiants, la relation clientèle a été une découverte positive pour la suite de mon avenir professionnel.
Donc me voilà partie direction Foundever.
J’ai commencé à travailler pour un de nos clients opérateur mobile puis pour un autre client fournisseur d’énergie.
Pendant ma première année, je suis montée en compétences au niveau professionnel, posture, technique. Je me suis également améliorée au niveau personnel, le discours, la confiance en soi.
Après un an au poste de conseillère client, je postule au poste de formatrice. Pourquoi ?
Lorsqu’un client appelle un service clientèle, il a peu de connaissances sur le produit ou le service. Le conseiller client est là pour lui transmettre une partie de son savoir.
Être formatrice c’est transmettre son savoir au conseiller clientèle.
Depuis presque deux ans maintenant, je m’épanoui dans mon travail, avec mon équipe.