Olivier Felingstone

On rentre souvent par hasard dans les centres de contact, on y reste quand on aime la diversité, l’engagement, la réactivité, l’adaptabilité.
Entré en tant que conseiller technique il y a 15 ans, j’ai évolué vers des activités d’appels sortants (vente), commerciales puis de réclamation niveaux 1 et 2. J’ai eu la chance de participer à de nombreux pilotes, et ai ensuite rejoint une petite cellule d’écoute qualité durant 18 mois. Le tout en 5 ans, réactivité, adaptabilité, diversité, engagement…
Je suis formateur depuis donc une dizaine d’années aussi bien produit (sur cinq activités aujourd’hui) que métier (je participe au projet des Formateurs conseil). Et kiffe mon métier.
Toujours heureux d’apprendre et de transmettre, de réfléchir et d’avancer, je participe avec plaisir à cette nouvelle aventure des MAX Insiders